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门店管理—瓷砖终端门店运营技巧!

作者:金丝路 发布日期: 2020-09-30

开店,是经过多久的深思熟虑、市场考察、货源寻找。
普罗大众的我们,谁有这样的闲置资金?谁有这样的闲情雅致玩玩而已?

开店,就是为了人流量、为了业绩、为了销路。开瓷砖店,那更是比开玩具店难得多了。所以,你能开起一家瓷砖门店,已经棒棒哒~
那么,今天就聊一聊,关于开瓷砖门店需要注意的那些事儿。


01
产 品 管 理


1、最基本的,你需要熟悉你所加盟的产品的款式、颜色、功能、结构、尺寸等一切基本信息。然后,你要给每样产品挖掘它的卖点。
2、存货量你要把握好,一定不要大量压仓。要不断整理产品,做到始终保持与厂家推出的最新产品同步。这样才能保持瓷砖专卖店随时带给顾客“全新”的感受,而非一成不变。

3、你的瓷砖专卖店不要陈列太多太杂的产品,即使是一个大品牌,你可以只做1-2个系列的产品。两种产品最好在风格上相似,或者互补。整个店铺的产品在色彩搭配、风格以及质量等诸多方面如果太跳跃,会破坏整个销售气氛的协调统一。
4、每个瓷砖专卖店的店布置均经过了工厂专业人员与装修设计师精心设计,所以专卖店一定要按照工厂的装修方案去布置店。

终端
店面


装修
设计


5、及时处理产品问题。瓷砖专卖店的负责人要认真观察每一件产品的动向,一旦出现“滞销”的库存,一定要分析原因,并及时采取果断措施。
对出现一些质量问题的产品应该及时地予以修复和处理,如果展厅的产品都存在质量问题,没有人会相信你的仓库中的产品质量有多好。

 

02
价 格 管 理


瓷砖是耐耗品,对大多数消费者而言,价格是非常敏感的,再加上当前瓷砖零售市场的竞争日趋“白热化”,所以你要对价格进行很好的管理。
1、制定合理的价格水平:
在制定价格前,对同行竞争对手价格的了解很重要;再次应该确定一个目标零售毛利率,根据折扣多少,再制定一个合理的标价水平。
另外,与各地的消费习惯也有关系,比如:一些地方消费者习惯“高标价、低折扣”方式,此方式的优点是高标价意味着产品档次并不低,低折扣意味着价格已经“杀”到位了,顾客容易获得满足感。

再比如一些地方的消费习惯“低标价,高折扣”方式,这些方式的优点是让老百姓觉得价格很实在、接近其心理价位,即所谓的“价格平民化”。
所以要保持一个合理的价格水平,瓷砖行业的暴利时代已经结束,取而代之的将是“以质取胜、以量取胜”。
2、周周有特价
所谓“平价才是硬道理”,对还没有全面富裕起来的中国人来说,商品的价格始终会非常敏感,所以,“价格牌”还是要作为一张王牌来打。
建议专卖店推出“周周有特价”的活动,即每周都推出一些特价产品,以此来吸引和招揽更多的顾客,并保持进店率。

03
人 员 管 理

 

瓷砖专卖店经营管理的核心问题是“人”,不同的人会作出截然不同的业绩,这是人人皆知的道理。
◆首先营业员的精神面貌要好,要有气质和亲和力,才能使顾客产生一种信任感,这是做好销售工作的开始。
◆人员的数量配置应合理,人员太多了,一是增加成本,二是会增加管理难度。因为“人浮于事”会滋生懒散的风气,人员太少了也不行,这样会怠慢顾客,丧失商机。
◆对员工必须进行必要的培训,让其了解产品、了解企业、增强其对销售工作的信心。

 


◆热爱产品,做顾客的参谋。在营业过程中,要做导购员而不是推销员,要热爱产品,发自内心的去赞美每件产品,才能以理服人。善于捕捉顾客心理、打消顾客顾虑。在销售过程中,善于捕捉顾客心理,并彻底打消顾客顾虑。
◆加强送货员工的管理。套房瓷砖送货工作量较大,一般专卖店应有自己的专业送货师傅。具有瓷砖的质量铺贴知识,在铺贴过程中,严格按照铺贴指引进行。
能够对瓷砖的部件进行测试,对一些小的质量问题能够在现场处理。安装工一般还应承担售后服务工作,对产品出现的质量问题负责现场整理和修复工作。

 


04
营 销 模 式


如今的瓷砖零售业竞争日趋激烈,产品、服务同质化日益严重,瓷砖店中传统的“守株待兔”销售模式已不足以满足消费者的真实需求,瓷砖店除了进行降价、送赠品等单调的促销活动外,似乎已另无他法了。当然不否认这种促销形式可以聚集人气,增加销量,然而这类千篇一律的促销形式是否就法力无边,经久不衰呢?答案非也!这种促销形式用到一定时期就会使效果削弱。

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其实早有先行者寻求新的营销出路,他们将瓷砖销售与高科技结合,借助高科技的力量为瓷砖销售带来新的变革。他们导入了最新的“瓷砖效果展示系统”,为现场消费者免费提供瓷砖摆放设计的服务。消费者只需十分钟就能看到所选的瓷砖摆在自己家的效果,真正实现“看着效果买瓷砖”。这一贴心周到的服务消除了消费者的购买疑虑,为瓷砖注入了附加值,为专卖店提升了品牌形象,更提升了销售成交率以及配套销售额。